1、VPN服务是做什么的？
答：由于我校购买的图书馆电子资源仅可在校内免费下载、部分网站（如财务处等网站）限在校内访问，为方便师生在校外也能访问这些限制校内访问的资源、站点，信息化中心为我校师生提供了VPN服务。即，VPN服务是提供给师生在校外使用，在校园网内上网时是不能使用VPN的哦。
VPN的常见误会有：
1）在校内登录VPN对上网也有帮助？NO！NO！NO！ VPN是为了方便大家从校外访问校内网络资源的。它的原理是在一个公共网络（例如家中使用的宽带）上，建立一个临时的、安全的连接，连接进入私有网络（例如我校的校园网）内。身处校内，可以直接享用校内网络资源，完全不必登录VPN！ 2）在家里上网、看视频，登录学校VPN会不会更快些？NO！NO！NO！ 再次说明，VPN可以让大家从校外访问校内网络资源，在校外访问普通外网站点，只要自行上网即可，无需使用VPN。友情提醒，VPN帮您从校外宽带接回校内再访问资源，因此网速会有所降低。当您无需访问校内网络资源时，请主动断开VPN，以免降低您对其他外网资源的访问速度。 |
2、我校的VPN服务是怎样的？
答：我校提供了VPN客户端，使用办法是： https://itsc.nju.edu.cn/21601/list.htm
3、VPN密码是什么？
答：VPN客户端和VPN网页端均对接了统一身份认证，因此VPN密码就是您统一身份认证的密码（也就是您登录南京大学APP、微信信息门户、办事大厅等系统的同一个密码）。
答：1）VPN客户端的'地址'，务必填写正确： https://vpn.nju.edu.cn （如果使用了试用期的试用地址，请务必先“切换”改回正式版地址）
2）安装失败：客户端安装使用过程中，如果出现安装不成功或启动不成功的问题，可参考
https://bbs.sangfor.com.cn/atrustdeveloper/aTrustClient/
进行相应排障。
3）诊断修复：当客户端启动后出现访问不可达或冲突等相关问题，可在客户端下方菜单栏中点击“诊断修复”，并输入访问不可达的域名或地址，点击“开始诊断”完成相关故障定界及修复。
4）日志收集：如果上述故障无法自动修复或非家庭网络原因导致，则可以点击客户端下方“日志搜集”，将收集的相关日志文件通过信息中心报障平台（关注“南京大学信息门户”->“我”->“我要反馈”提交vpn报障后）传输给运维人员进行故障定位。
5、VPN客户端提示：验证码已发往您的手机。但手机收不到验证码怎么办？
答：如手机未收到验证码，请核对：
1）打开“统一身份认证管理平台”（ https://authserver.nju.edu.cn/authserver/index.do），确认这里已绑定了正确的手机号：
注：如您已绑定正确手机号、但仍无法收到验证码，请解绑手机号重新绑定下，一般即可正常收到。
2）是否退订了【南京大学】统一消息平台发送的短信
如您在2022年7月10日后曾退订过南京大学通知短信（短信号码：106904000520），将导致收不到VPN验证码。如需恢复订阅，须OA申请，具体办法请咨询 89683791。