注：我校正版软件仅提供给在校在籍师生。毕业生毕业后，统一身份认证账号将会失效。因此，已启用OneDrive网盘的毕业生，请在统一身份认证账号失效前，将OneDrive网盘上的云端数据保存回本地电脑。
另外，Onedrive对接在籍学生数据库，因此，如新生登录Onedrive提示 The user account XXXX does not exist .... ，请先确认自己的注册手续已全部完成。例如，如果您在研究生学籍系统里状态是“待注册”，则Onedrive无法获取到您的数据，即报错账号不存在。
1、什么我用南大邮箱无法登录100G的我校OneDrive？
答：我校购买的OneDrive（默认空间100G）必须使用以下格式的账号登录：学号/工号@365.nju.edu.cn。不能用个人邮箱名去登录。
2、 我之前用个人邮箱申请过OneDrive，现在还能使用学校购买的OneDrive吗？
答：可以的，两者可同时使用。不同的OneDrive，客户端的图标有区别：我校购买的显示蓝色云朵并加“南京大学”。
3、 我在ehall.nju.edu.cn“我的收藏”里，打开“OneDrive网盘”，提示网页无法访问？
答：Onedrive、Office365等均为校外网址，因此须先通过上网认证 p.nju.edu.cn 后方可访问哦。
4、 为什么我无法离线打开我的OneDrive文件？（离线指：OneDrive客户端离线）
先看下OneDrive文件夹下，文件后面标识状态的小图标，是已经保存到本地的，还是仍在云端的？
如果是上图这种空心云朵，说明文件并未保存至本地，仅联机时可用，因此OneDrive离线后是无法打开此类文件的。详情见：
如有需要，可通过：先点文件/文件夹名，再点鼠标右键，选择 “在线查看”、“始终保留在此设备上” 或 “施放空间”来改变文件的状态。
更多说明请见：《OneDrive文件夹的不同状态》
5、 win7系统为什么无法登录OneDrive客户端？
答：2020年1月14日起，微软官方已不再提供OneDrive对Windows7计算机的支持。
Win7系统可尝试下载、解压后运行 
MicrosoftEasyFix51044.zip 软件，再看下能否使用OneDrive客户端。
6、 电脑等其他设备上登录OneDrive正常，但手机忽然无法登录OneDrive了，提示：
答：建议更新下手机系统。此外可留意下：安卓手机的话，是否有安装微软authenticator程序？如有可卸载下试试。
7、其他问题，可将报错截图发邮件至 itsc@nju.edu.cn 咨询。