一、上网常见问题
网络运维中遇到的常见问题及解决办法,点击《上网常见问题》
二、上网资费相关问答
1、p认证何时开始/结束计费?
答:登录p.nju.edu.cn认证成功后,即开始计时。在p.nju.edu.cn登出(网页端点右上角“登出”;手机端点“退出登录”)后,即停止计时。
如您未“登出”认证系统,就关闭电脑,需要注意,电脑是否连接了路由器。如有连接路由器,可能导致您即使关闭电脑后仍继续计时。解决办法是:将路由器设置为交换机模式,或不上网时关闭路由器。
此外,如果您的设备设置了“无感知认证”,则只要有校园网信号就会自动连接认证上网、并计时收费。故开启无感知认证后,费用可能很快达到封顶值(达到封顶值后可继续使用且不会再收费)。
另外,浏览器登录过统一身份认证(例如已登录办事大厅或OA系统等)后,一旦有外网连接,即可能自动跳转p.nju.edu.cn并自动通过认证,进入认证页面,开始计时上网。
2、为什么我的账号1天的上网时长会超过24小时?
答:这是因为一个网络账号允许多个设备同时在线。网络账号的总时长,为每个设备的在线时长之和。例如:今天您电脑上网了20小时,手机上网了8小时,则您今天上网总时长为28小时。
如有设备同时在线,首次进入P认证时会提示您:
3、为什么我的网费余额一下少了很多?
答:认证系统仅在下线时才结算本次在线的网费,并从余额中扣除本次所用网费。因此如果您长时间在线,一旦下线,认证系统计算本次在线所用网费并扣除后,就可能出现您的网费余额一下少了很多的情况。
您登录p.nju.edu.cn看到的“账户余额”并未包含当前在线的时长费用;“已结算时长”也不包含当前在线的时长。
您当前在线情况可点击p认证页面的“当前在线”进行查看(这里看到的当前在线的时长尚未计算到“已结算时长”中)。
4、学生如何给上网账号缴费?如何查询网费余额?
答:缴费:关注微信公众号“南京大学信息门户”,点击“综合服务”->“网络服务”->“网费充值”;或者通过“南京大学”APP,点击“服务”->“网络服务”->“网费充值”,按提示操作即可将费用转至上网账号。
查询:查询网费余额可在手机登录微信信息门户或南京大学APP,”网络服务”下“网费余额“。注:由于上网认证系统在下线时才扣除本次使用的网费,因此您查询到的是最后一次网络账号下线时的余额。
网费不足自动提醒:可在“南京大学信息门户”,“综合服务”、“个人中心”,在“消息订阅”中,打开“网络服务”的余额不足提醒。
5、教职工如何缴费?
答:除同样可以使用微信“南京大学信息门户”及南京大学APP给上网账号充值外,教职工通常使用“经费卡转账”方式给上网账号或邮箱、IP域名充值:去财务处办理完经费转账(信息化中心财务账号:0000001038)后,登录OA系统提交“网络费转账”,详见:https://itsc.nju.edu.cn/21431/list.htm
6、教职工在OA系统提交“网络费转账”的相关问答
答:见 https://itsc.nju.edu.cn/c9/84/c21599a182660/page.htm