【IT服务】正版软件常见问答

发布时间:2020-10-15浏览次数:167

1、我校目前提供了哪些正版软件?如何安装、激活?

答:请访问信息化中心主页“正版软件”专区:https://itsc.nju.edu.cn/zbrj/list.htm

注意:请从信息化中心主页进入正版软件专区,并按页面提示进行安装激活。勿轻信百度等其他网站的搜索结果。


2、Office安装、激活常见问题

答:请注意:

1)原有office软件须卸载干净,否则系统仍会检测到其他版本,提示未激活。建议:卸载Office软件后再进行安装、激活。

2)kms.nju.edu.cn提供的激活程序,只能激活在kms网站下载安装的office软件。

正确步骤是:

先卸载干净之前安装过的其他版本的office软件。

在kms.nju.edu.cn下载、安装好offcie。

再下载安装程序下面那个对应的激活程序

下载激活文件到计算机后,点鼠标右键弹出菜单,选择“以管理员身份运行”;

计算机最好直接连接到校园网,不要使用自建路由;(如在校外必须要vpn客户端连接进入校内)

计算机的时间和时区要保持北京时间和时区,系统的日期和时间要正确(时间不能误差十分钟以上)。


3、Windows安装、激活常见问题

答:请注意:

1)下载iso文件后不能直接运行安装,需要先制作U盘或光盘启动盘(可参考这里),再使用启动盘启动后,安装系统。

2)系统时区、时间、网络要先设置正确。

正确步骤:

在kms.nju.edu.cn下载、安装好windows产品(建议使用光盘或U盘安装,不要使用硬盘直接安装)。

再下载安装程序下面那个对应的激活程序

下载激活文件到计算机后,点鼠标右键弹出菜单,选择“以管理员身份运行”;

计算机最好直接连接到校园网,不要使用自建的路由;(如在校外必须要vpn客户端连接进入校内)

计算机的时间和时区要保持北京时间和时区,系统的日期和时间要正确(时间不能误差十分钟以上)。


4、Adobe软件安装、激活常见问题

答:1)如安装过盗版,请先卸载并清除干净,具体见adobe官方建议第一条:https://itsc.nju.edu.cn/_s302/8f/28/c26332a429864/page.psp

2)安装时建议暂时关闭防火墙或杀毒软件。

3)adobe软件有最低系统要求。例如Audition的系统要求:

https://helpx.adobe.com/cn/audition/system-requirements.html

pr软件,系统版本和硬件也不能配置过低,以下为pr软件的官方配置要求:

https://helpx.adobe.com/cn/premiere-pro/system-requirements/2019-1.html#gpu-acceleration

另外使用双显卡可能会影响pr软件的安装。


5、Matlab软件安装、激活常见问题

答:1)安装前请暂时关闭防火墙或杀毒软件等。

2)主机名、电脑登录用户名不能用中文,否则可能导致激活出错。

3)MATLAB需要每年更新许可证文件,以恢复MATLAB使用。办法是:https://itsc.nju.edu.cn/gxxkzbf/list.htm


6、Endnote软件安装、激活常见问题

答:按信息化中心主页上Endnote的注意事项、安装步骤去安装激活,基本没有问题。

咨询较多的是Endnote的全文搜索功能,官方答复如下:

1)EndNote 的一些功能,如:Online SearchFind Full-text这些功能在没有任何代理或VPN的情况下才可以正常使用。

2)Find Full text功能实际上受限于出版商的授权,如果出版社的页面结构不允许EndNote Find Full Text功能的抓取,或者期刊的页面布局发生了变化,即便我们已经购买了相关出版社的全文权限,也会导致EndNote Find Full text功能无法下载全文。所以EndNote Find Full Text功能也只是查找全文的一种方式,不是所有的全文都可以通过这个功能获取。例如中文期刊如知网可能会无法获取。


7、Chemoffice软件安装激活常见问题

答:主要两个问题:

1)去年安装的ChemOffice软件会提示过期(需每年更新激活码)。

   2020年10月27日前已经安装的师生,若使用软件时遇到”已过期”的警告信息,可执行以下操作:

   一、使用注册账号(南大邮箱)登录官网,获取新激活码。

   二、用新激活码重新激活

   即可正常使用。

   更详细说明请见ChemOffice激活码更新办法


2)如第一步在官网用南大邮箱注册账号时无法成功,可改用以下链接注册:

https://gallery.cambridgesoft.com/register.html?FlexeraAccountId=54047A1091319SL