​Adobe 软件安装注意事项(官方提醒)

发布时间:2019-10-11浏览次数:3254

1) 正版与盗版软件不能同时安装!首先需要卸载所有盗版软件。(注:如安装过Adobe2018单机版也需要先卸载)

     卸载方法:      

● 通过正常卸载命令卸载盗版程序;       

●  删除软件残存注册表,可以通过Adobe CC清理工具来清理,程序下载地址:    

https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html     

请按照网页上的步骤进行清理,清楚所有残存内容;     

● 如仍无法安装,请留意:删除以下所有相关目录:    

C:\Program Files\Adobe    

C:\Program Files (x86)\Adobe    

C:\Program Files\Common Files\Adobe    

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe(除Acrobat文件夹)    

C:\ProgramData\Adobe    

C:\Users\用户名\AppData\Local\Adobe    

C:\Users\用户名\AppData\LocalLow\Adobe    

C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Adobe(除Flash Player文件夹)        

如果遇到文件夹无法删除,关闭相关进程再删除文件夹,进程包括:    

acrotray.exe    

Activation Licensing Service    

CEPHtmlEngine.exe    

AdobeCollabSync.exe    

Adobe Genuine Software Integrity Service    

AdobeIPCBroker.exe    

AdobeNotificationClient.exe    

RuntimeBroker.exe    

AdobeUpdateService.exe    

CCXProcess.exe    

Adobe CEF Helper.exe    

CCLibrary.exe    

CoreSync.exe    

Adobe Desktop Service.exe    

Creative Cloud.exe    

及所有含有AdobeCreative Cloud字样的进程;    

     ●  检查系统hosts文件,是否含有屏蔽Adobe服务器的内容,类似:    

127.0.0.1 ***.adobe.com    

全部删除这些内容后保存hosts,确保里面内容已经删除。   

 ●  确保上述内容都已经清理后,再尝试重新安装;    

    

2) 安装软件前,关闭所有防护软件,例如“360”、Windows自带的防火墙等,请一定要关闭。另外,请在弹出选择窗口时,一律选择“允许”,请不要禁止任何Adobe相关服务和进程;      

    

3) 软件安装后如果需要使用360等软件进行开机优化的,请不要禁止除“升级程序”以外的任何Adobe进程和服务;      

    

4) 软件安装时,如果提示安装失败,请点击提示窗口中的log文件。在其中最下方找到报错代码,并在官网对应网站根据代码查询问题;      

报错代码:      

  https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install.html     

  https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-log-files.html     

也可以在Adobe论坛查询对应代码来得到解决方案:    

论坛地址:https://community.adobe.com/     

    

5) 安装Adobe软件时,会自带安装Creative Cloud Desktop CCD),一个红色云图标的程序。这个程序用来下载安装和升级软件。

 

6) 软件启动时如果有任何报错,请根据报错内容寻找对应解决方案,比较常见的如:    

● 错误16:在软件图标上右键选择管理员权限运行;    

● 缺少各种dll:更新微软VC++,从2005-2019版本,可以到微软官网选择下载;